Al tratarse de productos personalizados, sólo está permitida su devolución en caso de recibir un producto que no se ajusta a los solicitado o que tenga algún defecto. En esos casos, deberá enviar un mail a info@aliteaartemania.com indicando cuál es el problema y fotografías de los productos defectuosos. En un plazo de 48 horas laborales se le indicará si cumple los requisitos anteriormente mencionados y el plazo en el que recibirá los nuevos productos, sin cargo adicional por gastos de envío.

En caso de que su devolución sea aceptada a trámite, se le indicarán los pasos a seguir para que la empresa Nacex recoja el paquete en su domicilio, sin coste adicional.